|
|
Горячая поддержка пользователей |
|
|
|
 Служба горячей поддержки пользователей (Service Desk) призвана облегчить работу пользователей в корпоративной сети ТГУ. Сотрудники службы предоставляют услуги согласно утвержденному регламенту и перечню услуг.
Если Ваша проблема требует немедленного решения, Вы можете:
- oтправить электронное письмо на почтовый адрес support@tltsu.ru;
- связаться с диспечерской службой по телефону 53-91-39;
- оставить заявку на выполнении работ в системе регистрации заявок.
ЦНИТ поддерживает в актуальном состоянии "Краткий справочник по информационным сервисам", где Вы можете быстро найти информацию о том, как получить доступ к той или иной АИСУ, электронный ящик и доступ в Интернет, как обменяться файлами или мгновенными сообщениями со своими коллегами и многое другое. Скачать справочник можно здесь:
 (Microsoft Word, 77,5kB); (Adobe PDF, 145kB).
Если же ситуация не требует срочного решения, то имеет смысл задать свой вопрос в форуме. На форуме образовательного портала ТГУ открыты следующие темы технической поддержки:
Внимание! Отправка сообщения на форуме требует авторизации. Ознакомьтесь, пожалуйста, с вступившим в действие Порядком работы с паролями.
Все замечания и предложения по деятельности службы горячей поддержки просим Вас отсылать на адрес os@tltsu.ru. |
|
| |
|
 | | |
