Введите Ваш вопрос. После этого вопрос будет направлен ректору для ответа. Ваш вопрос с ответом появится не позднее, чем через 5 рабочих дней. Вы сможете найти ответ по дате Вашего обращения
23.11.2022 Улицкая Надежда спрашивает:
Добрый день! Прошу восстановить меня в студенты, 29.11 защита диплома. Отчисление было из-за не оплаты, но я оплатила, деньги еще не поступили на Ваш счет в момент отчисления. Чек об оплате отправила на почту. Других долгов нет. Прошу восстановить, чтоб мне удалось защитить диплом 29.11
2022-11-23 начальник отдела по учёту успеваемости студентов Ирина Викторовна Приползина отвечает:
Добрый день!
Уважаемая Надежда Александровна, приказ об отчислении в связи с финансовой задолженностью отменён. Вы будете допущены до защиты выпускной квалификационной работы.
22.11.2022 Ли Сергей Родионович спрашивает:
Добрый день, два месяца назад было отправлено письмо для получения диплома, Ли Сергей Родионович Экбдо-18б диплома и ответа до сих пор нет, на горячей линии ничего ответить не могут и сбрасывают, просьба выслать диплом или связаться +8 210 7252 74444 (Корея) либо по Емеил bulovakseniya@gmail.com
2022-11-25 начальник отдела кадрово-учётной работы студентов Дарья Андреевна Богомолова отвечает:
Добрый день!
Уважаемый Сергей Родионович, ваш документ о высшем образовании отправлен. Трек-номер для отслеживания посылки следующий: RR172710943RU.
20.11.2022 Краюшкин Г.И. спрашивает:
Как мне получить вызов-справку на работу о том,что у меня сессия с 01.12.2022 по 14.12.2022? Документ подтверждающий то,что я работаю в организации, имеется.
2022-11-23 начальник отдела по учёту успеваемости студентов Ирина Викторовна Приползина отвечает:
Добрый день!
Уважаемый Глеб Игоревич, справка-вызов подготовлена. Вы можете забрать её по адресу: г. Тольятти, ул. Белорусская, 14, корпус Г, кабинет 129 (первый этаж). При себе необходимо иметь удостоверение личности.
14.11.2022 Сартакова Марина спрашивает:
Добрый день, Пришел долг за обучение 83838 руб. За что??? поступала в 2018году, оплатила первый семестр, ни разу не зашла в программу!!!! О каком долге может идти речь??? у вас все это должно быть видно, что программой вашей не пользовалась, ни на одной паре не была, никуда не заходила на первом же триместре. по семейным обстоятельства. не было денег платить дальше, почему у вас как и в других нормальных учреждениях , если нет оплаты не отчисляют??? Сартакова Марина Олеговна
2022-11-23 начальник правового управления Мария Валерьевна Дроздова отвечает:
В ответ на Ваше обращение по вопросу образовавшейся задолженности за обучение по договору № 002055 от 23.07.2019 г. на оказание платных образовательных услуг, сообщаем следующее.
Между ФГБОУ ВО «Тольяттинский государственный университет» и Вами был заключен договор на оказание платных образовательных услуг № 002055 от 23.07.2019 г., направление подготовки «Юриспруденция», уровень высшего образования «Бакалавриат», форма обучения заочная с использованием ДОТ.
В своем обращении Вы указываете, что оплатили первый семестр обучения, однако ни на одну лекцию не заходили. Проведенной проверкой Ваших доводов установлено, что согласно информации из личного кабинета пользователя информационной системы дистанционного обучения ТГУ «Росдистант», доступ в личный кабинет был Вам предоставлен с 29.07.2019 г. по 05.04.2021 г. Входы в систему зафиксированы в период с 29.07.2019 г. по 09.09.2019 г. В Вашем личном кабинете отражено то, что Вы просматривали материалы курса «Гражданский процесс 1», «Уголовное право 2», отвечали на тест по курсу «Гражданский процесс», то есть неоднократно заходили в личный кабинет.
Таким образом, Ваше утверждение о том, что Вы не пользовались образовательными услугами, не подтверждается информацией из личного кабинета. Напротив, Вы имели возможность пользоваться личным кабинетом, просматривать задания по учебным курсам. Из чего следует, что проблем с доступом к образовательным ресурсам и освоением образовательной программы у Вас не было. Задания по учебным курсам Вам выдавались в личном кабинете своевременно. Образовательные услуги со стороны ТГУ Вам предоставлялись.
Вы были зачислены на обучение в ТГУ с 01.09.2019 г. приказом № 2771 с/о от 13.08.2019 г. Первая сессия у Вас состоялась в январе 2020 года, в соответствии с учебным планом Ваша академическая задолженность возникла с первого семестра обучения. В связи с тем, что от Вас не поступало заявления об отчислении, Вам была предоставлена возможность для сдачи академических долгов в течении двух последующих сессий, которые состоялись в июне 2020 года и в январе 2021 года.
В соответствии с п. 5 статьи 58 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» закреплено право обучающегося при наличии академической задолженности пройти промежуточную аттестацию дважды в пределах одного года с момента ее возникновения.
Согласно приказу Минобрнауки России от 05.04.2017 № 301 «Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования – программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры» (Зарегистрировано в Минюсте России 14.07.2017 № 47 415) организация устанавливает для обучающихся, имеющих академическую задолженность, сроки повторной промежуточной аттестации по каждой дисциплине (модулю), практике. Если обучающийся не ликвидировал академическую задолженность при прохождении повторной промежуточной аттестации в первый раз (далее – первая повторная промежуточная аттестация), ему предоставляется возможность пройти повторную промежуточную аттестацию во второй раз (далее – вторая повторная промежуточная аттестация) с проведением указанной аттестации комиссией, созданной организацией.
Повторная промежуточная аттестация проводится не позднее истечения периода времени, составляющего один год после образования академической задолженности. Повторная промежуточная аттестация для ликвидации академических задолженностей предоставляется обучающемуся не более двух раз. В связи с этим у образовательных организаций, принявших на обучение лиц, не завершивших освоения образовательных программ, нет оснований для отчисления указанных лиц в течение как минимум одного года с момента начала обучения, даже при наличии академической задолженности.
Так как заявление об отчислении в ТГУ от Вас не поступало, Вы были отчислены с 05.04.2021 г. по неуважительной причине за невыполнение учебного плана (не ликвидировавший академическую задолженность в установленные сроки).
Также в опровержение Вашего утверждения о том, что Вы не получали уведомления об отчислении, предоставляем Вам информацию Почты России трек номер отслеживания корреспонденции (80087658131108), который подтверждает получение Вами уведомления об отчислении 13.04.2021 года.
Таким образом, со стороны университета Вам была предоставлена возможность пользоваться образовательными услугами в полном объеме, использовать ресурсы ТГУ для изучения учебных материалов, также Вы были своевременно уведомлены об отчислении из университета.
В соответствии с договором, Университет взял на себя обязательство оказывать образовательные услуги, а Вы (Обучающийся) взяли на себя обязательство добросовестно получать данные услуги и своевременно оплачивать их в полном объеме. Однако Вы не использовали предоставленное Вам право получать образовательные услуги и свои обязанности по обучению и по оплате оказываемых услуг исполняли ненадлежащим образом.
За период с 01.09.2019 г. по 05.04.2021 г. оплата за обучение составила 58 253,00 рубля, Вами было оплачено 15 300,00 рублей, также Вам представлена ежемесячная скидка по оплате за обучение в размере 340,00 руб. за первый семестр обучения, т. е. всего 1700,00 руб., итоговая задолженность составила 41 253,00руб.
Также в соответствии с п. 4.5. договора в случае просрочки исполнения Заказчиком своих обязательств по оплате образовательных услуг, предусмотренных договором Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты неустойки (штрафа, пени). Неустойка (штраф, пени) начисляется за каждый день просрочки исполнения обязательств, начиная со дня, следующего за днем истечения срока оплаты, установленного договором. Размер неустойки (штрафа, пени) составляет 0,3 % от суммы неоплаченных образовательных услуг.
Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В рамках досудебной работы в Ваш адрес была направлена претензия с указанием суммы долга в размере 41 253,00 (сорок одна тысяча двести пятьдесят три) рубля и с разъяснениями каким образом Вы могли добровольно оплатить задолженность.
Так как оплата от Вас не поступила, Университет обратился в судебную инстанцию с заявлением о выдаче судебного приказа. Мировым судьей судебного участка № 1 Ленинского судебного района г. Тюмени был выдан судебный приказ о взыскании сумы задолженности по договору № 002055 от 23.07.2019г. об оказании платных образовательных услуг в размере 41 253,00 руб., пени в размере 41 253,00 руб., расходы по оплате государственной пошлины в размере 1338,00 руб.
Таким образом, после проверки доводов, указанных в Вашем обращении, установлено, что со стороны университета Вам была предоставлена возможность пользоваться образовательными услугами в полном объеме, использовать ресурсы ТГУ для изучения учебных материалов, также Вы были своевременно уведомлены об отчислении из университета, денежные средства взысканы с Вас судом законно.
В настоящее время, учитывая сложную экономическую ситуацию в стране, в случае погашения вами суммы долга и отмены судебного акта Университет готов списать и не предъявлять ко взысканию числящуюся за Вами сумму пени, а также предоставить рассрочку исполнения обязательств. Для оформления рассрочки вам необходимо обратиться в юридический отдел ТГУ по адресу: г. Тольятти, ул. Белорусская, 14, корп. «Г», каб. 305 или позвонить по номеру телефона 8 (8482) 44-92-24.
08.11.2022 Семеренко Михаил Юрьевич спрашивает:
Добрый день. Некоторая часть студентов ТГУ не участвовует в проектной деятельности, т.к. либо не успели записаться на нужный проект, либо не хотят вовсе. Всвязи с этим вопрос, возможно ли сделать проектную деятельность курсом по желанию, а не предметом? Наш поток в полном составе поддерживает это предложение
2022-11-10 директор центра проектной деятельности Юлия Петровна Карабельская отвечает:
Добрый день! Уважаемый Михаил Юрьевич, дисциплина «Проектная деятельность» закреплена в учебном плане, поэтому её прохождение является обязательным условием для успешного выполнения учебного плана.
02.11.2022 Кравченко Ирина Александровна спрашивает:
Прошу разобраться, с 28 октября подала заявку и по сей день не могу оплатить курсы повышения квалификации по охране труда. Прикрепила документы на проверку. Была проблема со входом в личный кабинет, где мне поменяли пароль (отличающийся от моего при регистрации) и не сообщили. После бесконечных звонков и переписок, мне его сообщили. С 28 октября не могу оплатить курсы, время обучения 3 месяца, Ваши сотрудники умышленно оттягивают время моего обучения? Неудобный интерфейс. Закончила дистанционно МФЮА второе высшее, намного удобнее интерфейс и не было таких проблем как у Вас с регистрацией и оплатой, 28 числа подала заявку! Прошу разобраться и направить мне счет на оплату и рассмотреть вопрос о возможности начала учебы с 28 октября, по причине нерасторопности Ваших сотрудников, срок обучения затягивается. Заранее прошу прощения за эмоции, просто на Вас вся надежда, прошу разобраться, но с 28 октября это все длиться, а сегодня уже 2 ноября! С уважением, Ирина.
2022-11-07 директор Института дополнительного образования «Жигулёвская долина» Юлия Владимировна Чугунова отвечает:
Уважаемая Ирина Александровна!
28 октября 2022 года вы подали заявку на обучение по программе профессиональной переподготовки «Техносферная безопасность. Охрана труда». Обработка документов и формирование договора занимает 3 рабочих дня.
29 и 30 октября 2022 года являются выходными днями.
02 ноября 2022 года в вашем личном кабинете стали доступны договор и функция оплаты. От вас 02.11.2022 на электронную почту dpo@rosdistant.ru получена квитанция об оплате и трек-номер с отправленными документами.
При проблеме со входом в личный кабинет для слушателя автоматически генерируется новый пароль, который был отправлен вам на электронную почту. Период обучения – с 07 ноября 2022 года по 27 января 2023 года.
31.10.2022 Елена Владимировна Гусева спрашивает:
Уважаемый Михаил Михайлович! Прошу Вас провести служебную проверку в связи с неэтичным поведением работника ректората, отвечающего на телефонные звонки по указанным на сайте телефонному номеру 449 424, которая не представляется при разговоре и отказалась назвать ФИО по моему требованию, ссылаясь на отсутствие у неё таких обязанностей. А также, в связи со следующим: Мои телефонные звонки в ректорат были связаны с наличием незаконного приказа от 3 10. 2022 года об отчислении из числа студентов гр. ЮРбвд-1802д , изданного проректором по учебной работе Э.С. Бабошиной, чьи должностные обязанности не включают такое правомочие, поскольку функции по изданию приказов о зачислении и об отчислении в ВУЗ отнесены к исключительной компетенции ректора. В предоставлении указанного незаконного приказа мне неправомерно отказано. 26.10.2022 года вместо приказа, мне была направлена по электронной почте выписка из него. В восстановлении в группу ЮРбвд-1802д мне было неправомерно отказано неизвестным лицом в письме от 31 октября 2022 года, несмотря на то, что возможность реализовать свои права в указанный срок у меня отсутствовала по вине работников образовательного учреждения, о чём проинформирована мною лично Э.С. Бабошина в разговоре, который состоялся между нами 28 октября 2022 года посредством телефонной связи. В результате - возникла угроза причинения мне существенного материального вреда. С апреля 2022 года услугами образовательного учреждения я не пользовалась. Отчисление произошло в период 8 семестра, за три дня до начала экзаменационной сессии без надлежащего уведомления, что не соответствует положениям Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.10.2022) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 13.10.2022). Учитывая изложенное, прошу Вас отменить незаконный приказ проректора от 3 октября 2022 года об отчислении и обеспечить возможность беспрепятственного доступа к сдаче экзаменационной сессии за 8-ой семестр в течение 3-х рабочих дней. В этом случае готова произвести оплату обучения, в ином случае, прошу принять отказ от исполнения обязательства по договору образовательных услуг и обеспечить возможность перевода в другое учебное заведение для завершения образования, с возмещение разницы в стоимости образовательных услуг, иные убытки, а также компенсировать моральный вред. Обращаю Ваше внимание, что указанные деяния образуют составы преступлений по статьям 140, 288, 330 и др. УК РФ. Э.С. Бабошина устранять допущенные нарушения и восстанавливать мои нарушенные права, как потребителя образовательных услуг в добровольном порядке отказалась, провоцировала на обращение с жалобами в контролирующие и надзорные органы.
2022-11-03 начальник контакт-центра Юлия Юрьевна Калмыкова отвечает:
Здравствуйте, уважаемая Елена Владимировна! Настоящим уведомляем, что поступившее от вас обращение нами получено и принято к рассмотрению. По изложенным в обращении фактам в настоящее время проводится проверка с целью выяснения всех обстоятельств, указанных в обращении, подтверждения соответствия их действительности. В соответствии со статьёй 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Данный срок является максимальным, ответ, как правило, даётся в более короткие сроки по мере его подготовки.
23.10.2022 Данила Баранов спрашивает:
Здравствуйте! Я направил документы для подготовки европейского приложения к дипломам, полученных мной в бакалавриате и магистратуре. Срок оформления на сайте заявлен - Срок оформления Европейского приложения к диплому - от 3 до 6 недель (в зависимости от количества поданных заявок). В официальном порядке, который приложен на сайте о подготовке ЕПД (п.6.3.) указано, что срок подготовки - 45 дней. При этом из отдела, который занимается подготовкой мне сказали, что срок подготовки одного диплома займет не менее полугода. Прошу усилить работу отдела и выполнить запрос в заявленные сроки - не позднее 14 ноября 2022 г., т.к. документы были направлены по электронной почте 30 сентября 2022
2022-10-27 начальник отдела международных программ Дмитрий Николаевич Жаринов отвечает:
Уважаемый Данила Игоревич!
Ваши документы на получение европейских приложений к дипломам бакалавра и магистра приняты в работу 11 октября 2022 года после получения всех необходимых данных и оплаты от вас (ваше письмо электронной почтой от 11.10.2022 г.). Согласно п. 6.3. Порядка оформления и выдачи Европейского приложения к документу о высшем образовании и (или) о квалификации выпускникам Тольяттинского государственного университета срок оформления ЕПД составляет 45 дней со дня обращения студента с заявлением и предоставления всех необходимых документов. Таким образом, срок исполнения европейских приложений к вашим дипломам бакалавра и магистра – 25 ноября 2022 года.
21.10.2022 Алина спрашивает:
Здравствуйте, так получилось, что пришло письмо об отчисление от 3 октября 2022 из-за финансовой задолженности, 2 октября внесла всю сумму для погашения долга, чек есть. На следующей день узнаю что меня все таки отчислили потому что я оплатила через Сбербанк онлайн, а по нему платеж идёт 3 суток и надо было приложить чек (только куда не известно) я написала прошение на зачисление, там предупредили что нужно внести оплату до конца семестра, такая сумма у меня появилась только в конце месяца, сразу пошла вносить и зачисляться обратно. Узнала в последний момент, что госы уже на следующей неделе и меня к ним соответственно не допускают, так как в этот месяц что меня не было, все сдавали предзащиту и преддипломную практику. У меня ещё оставалось 2 долга с прошлого года, которые я хотела закрыть. В связи со сложившейся ситуацией, из-за недопуска к госам, меня отчислят. Подскажите как быть? Мне следует самой отчислиться, смогу ли я тогда забрать свои деньги за семестр? Или просто дождаться недопуска и меня направят на пересдачу? Или что вообще будет и как мне поступить, я совершенно запуталась…
2022-10-28 специалист по контролю качества обслуживания Наталья Валерьевна Осипова отвечает:
Добрый день! Настоящим уведомляем, что поступившее от вас обращение нами получено и принято к рассмотрению. По изложенным в обращении фактам в настоящее время проводится проверка с целью выяснения всех обстоятельств, указанных в обращении, подтверждения соответствия их действительности.
В соответствии со статьёй 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Официальный ответ будет направлен вам по мере готовности в рамках предусмотренного законодательством 30-дневного срока рассмотрения обращений.
23.09.2022 Величковская Алла Романовна спрашивает:
Добрый день. Очень прошу Вас ответить на письмо отправленное Вам на адрес office@tltsu.ru 22 сентября в 17:13.
2022-09-30 начальник контакт-центра Юлия Юрьевна Калмыкова отвечает:
Уважаемая Алла Романовна! В соответствии со статьёй 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Данный срок является максимальным, ответ, как правило, даётся в более короткие сроки по мере его подготовки.
