Введите Ваш вопрос. После этого вопрос будет направлен ректору для ответа. Ваш вопрос с ответом появится не позднее, чем через 5 рабочих дней. Вы сможете найти ответ по дате Вашего обращения
16.10.2018 Нестреляева Елена Константиновна спрашивает:
Добрый день! Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ сотруднику ТГУ Чугуновой Юлии, за ее чуткое отношение к вопросам и проблемам студентов Росдистанта, за ее оперативное решение всех возникающих вопросов и спорных ситуаций! Человек и в выходные и в не рабочее время готов прийти на помощь, разъяснить, подсказать. Спасибо еще раз Юлии большое!!!
Здравствуйте, Михаил Михайлович! В 2016 году я заключила договор с Тольяттинским Государственным Университетом об оказании образовательных услуг. Внесла первый платёж в размере 6 тысяч рублей, но обучающими материалами не воспользовалась. То есть учебного процесса не происходило. Я не отправляла выполненные работы и преподаватели не были задействованы в процесс обучения. В октябре 2018 года я получаю претензию по поводу не оплаты мною образовательных услуг за два года. В течении двух лет не было никаких извещений об академической задолженности и по сути я должна была быть отчислена. Секретариат университета не выполнил пункт договора о своевременном оповещении студентов. Я запрашивала электронную копию договора ( номер запроса 222345). Мне её не отправили ссылаясь на то, что в университете идёт ремонт и все личные дела в коробках. Я хотела бы получить ответ на некоторые вопросы. Почему нужно оплачивать не существующие услуги? Почему мне не могут предоставить электронную копию договора? В Вашей претензии Сообщается Факт о 750 исковых заявлений о взыскании задолженности. Складывается впечатление, что Вы намеренно, вовремя не выясняете вопрос о несуществующей задолженности студента, за несуществующие образовательные услуги, что бы в дальнейшем взыскать "круглую сумму".
2018-10-29 начальник управления сопровождения учебного процесса Оксана Петровна Денисова
отвечает:
Здравствуйте, Ксения Александровна!
Вы были зачислены переводом с 10.03.2016 г. приказ № 1089 от 18.03.2016 г. на направление подготовки 38.03.02 "Менеджмент" направленность «Управление человеческими ресурсами» в группу МЕНбз-1503Д. Несмотря на то, что Вы не проходили задания в личном кабинете, преподаватели разрабатывали контенты и задания своевременно выкладывались в Вашем личном кабинете. Т.е. работа со стороны преподавателей и вуза проводилась. Согласно Положению об отчислении студентов, к основаниям для отчисления студентов по уважительным причинам относится отчисление студентов по собственному желанию. Отчисление по собственному желанию производится по личному заявлению студента, составленному в письменной форме и направленному в адрес Университета.
В соответствии со ст. 450.1. Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ), предоставленное право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления. Сторона, которой предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно, то есть надлежащим образом уведомить другую сторону об отказе от договора.
Таким образом, если обучающийся принял решение о нежелании дальнейшего обучения, это оформляется уведомлением об отказе от договора (исполнения договора), то есть заявлением об отчислении либо соглашением о расторжении договора. Автоматического расторжения договора в случае прекращения посещения Обучающимся учебных занятий, непрохождения промежуточной аттестации или неоплаты обучения не происходит, так как это противоречит нормам действующего законодательства.
сли студент не написал заявление об отчислении и не известил Университет в письменной форме о нежелании дальнейшего обучения, о расторжении договора, не предоставил уважительных причин невозможности получения образовательных услуг, то Университет не извещен о нежелании студента получать образовательные услуги и продолжает добросовестно их оказывать – учебный процесс не остановлен, все необходимые учебно-методические материалы подготовлены и предоставлены обучающимся: график изучения дисциплин, материалы по изучению теоретической части, материалы по выполнению практических заданий с примерами, домашние задания, контрольные работы, тесты для самоконтроля и другие материалы.
При возникновении уважительных причин, повлекших за собой невозможность продолжения обучения обучающийся вправе отчислиться из образовательной организации по собственному желанию или оформить академический отпуск. Согласно Положению об отчислении обучающихся ТГУ обучающиеся отчисляются по собственному желанию в любое время, в том числе и во время экзаменационной сессии, с даты обращения. Личное заявление в период с 10.03.2016 по 16.07.2018 на отчисление или предоставление академического отпуска от Вас не поступало.
За период обучения с 10.03.2016 по 16.07.2018 были произведены начисления по договору на оказание платных образовательных услуг на сумму 50900,00 (Пятьдесят тысяч девятьсот) рублей. Вами была произведена оплата на сумму 12500,00 (Двенадцать тысяч пятьсот) рублей. По состоянию на 16.07.2018 долг по договору составил 38400,00 (Тридцать восемь тысяч четыреста) рублей – фактическая разница между суммой начисления за период обучения и суммой фактически произведенной оплаты. Скан - копия договора на оказание платных образовательных услуг была отправлена 26.10.2018 на электронную почту, указаннуюв запросе 222345.
13.10.2018 Малшыкина Юлиана спрашивает:
Добрый день! Я продлевала обучение на росдистанте, после продления все предметы из лк пропали! Сделала запрос, но они добавили только защиту врк, а недосданные предметы никто не добавил, хотя в заявке акцент был сделан именно на них. прошу разобраться в данной ситуации и добавить све недостающие предметы в лк.
2018-10-31 начальник управления сопровождения учебного процесса Оксана Петровна Денисова
отвечает:
Здравствуйте, уважаемая Юлиана Андреевна!
Вам открыты доступы для прохождения в личном кабинете академических долгов прошлых семестров: Анализ отчетности хозяйствующих субъектов (курсовая работа), Бухгалтерский (финансовый) учет 2 (курсовая работа), Комплексный экономический анализ (курсовая работа), Преддипломная практика.ЭКб УАиА, Производственная практика (научно-исследовательская работа) ЭКбз БУАиА, Учебная практика (практика по получению первичных профессиональных умений и навыков) ЭКбз БУАиА.
12.10.2018 Голяченко Александр Валерьевич спрашивает:
Могу ли я отменить просьбу о переводе в другую группу, которая отправлена на подписание ректору?
2018-10-15 начальник управления сопровождения учебного процесса Оксана Петровна Денисова отвечает:
Уважаемый Александр Валерьевич, Ваше заявление о переводе в другую группу отозвано. Вы являетесь студентом группы ОНБс-1601б.
11.10.2018 Сафина Альбина спрашивает:
Просьба ответить !Письмо было отправлено 01.10.2018г. (5 рабочих дней уже прошли) ,или я буду вынужденна обращаться в Роспотребнадзор РФ на действие(бездействие) приемной комиссии(а далее во все возможные инстанции).Из-за того ,мне до сих пор не отвечают и не предпринимают никаких действий в решении моей проблемы ,я пропустила все сроки поступления в другие Вузы(оригинал диплома находится в приемной комиссии) и потеряла время. Убедительно прошу Вас предоставить ответ в ближайшее время ! Добрый день! Вынуждена обратиться к вам с претензией на организацию учебного процесса и работу ваших сотрудников . После успешного прохождения тестирования, я получила реквизиты для оплаты обучения (14.08.2018), необходимая сумма сразу же мной была оплачена. 18.08.2018 мной был получен перечень документов, который необходимы для зачисления в институт. Я незамедлительно выполнила все рекомендации и все необходимые документы были отправлены мной в установленный срок. После получения моих документов (только через пять дней) мне ответили ,что в моем пакете документов не хватает диплома и приложения, хотя эти документы присутствовали в отправленных в переведенном и нотариально заверенном виде. Сотрудник приемной комиссии сообщил мне, что документы должны быть в институте не позднее 04.09.2018 г. Все требуемые документы мной были незамедлительно высланы и 04.09.2018г они были в институте (подтверждено сотрудником приемной комиссии ) .Со слов сотрудника приемной комиссии я поняла ,что у вас есть какие-то внутренние проблемы и мне позднее позвонят и оповестят о моем включении в списки поступивших. 08.09.2018 сотрудница сообщил мне ,что по ее вине я не была включена в список учащихся и сообщила ,что мне будут предложены альтернативные сроки обучения и общее время обучения будет 2года и 8 месяцев(с декабря 2018 )На данный момент у меня есть доступ к личному кабинету и группа обучения ПСХбд- o ПСХбд-1600а т.е я включена в группу сентября и сроком обучения 3,3 месяца Ранее в договоре о предоставлении платных услуг были прописаны 3 года и 3 месяца обучения (с сентября 2018г). Мне прислали новый договор оказания платных услуг в котором прописаны уже новые сроки 3 года и 8 месяцев. Прошу подсказать, по какой причине, время моего обучения увеличилось ,если количество прослушанных ранее (в колледже) часов не изменилось Я, Выбрала Росдистан т.к это инновационно ,доступно и очень актуально для меня как для работающего человека. На практике все оказалось совсем не так .Абсолютно нет обратной связи (нет ответа ни на одно письмо в онлайн чате и info@rosdistant.ru, аналогичная ситуация и телефоны операторы кол. центра мне так же не дают ответ на мои вопросы ) Сегодня 01.10.2018г. И до сих пор нет внятного ответа ,по какой причине так получилось . Своей вины в сложившейся ситуации не вижу,и я категорически не согласна увеличивать срок обучения . Прошу разобраться в данной ситуации . Надеюсь на ваше понимание
2018-10-19 начальник управления сопровождения учебного процесса Оксана Петровна Денисова отвечает:
Уважаемая Альбина Жавдатовна!
Приём документов для зачисления в первую точку приёма завершился 28 августа 2018 года. 31 августа 2018 года вышел последний приказ на зачисление. На данную дату в приёмную комиссию должны быть представлены все оригиналы документов, в том числе оригинал нотариально заверенного перевода диплома с приложением (так как у вас иностранный документ об образовании) и отдельно оригинал диплома с приложением (либо его копия, заверенная в установленном порядке). К сожалению, ваши документы (оригинал диплома) поступили в ТГУ только 4 сентября 2018 года, в связи с чем вы не были зачислены с 1 сентября 2018. Приносим свои извинения за то, что при консультации вам были указаны более поздние сроки, чем установлено Правилами приёма в ТГУ.
Что касается сроков обучения, то если бы вас зачислили с 1 сентября 2018 года, то вас бы перевели на 4-й семестр 2-го курса в группу ПСХбд-1600а со сроком обучения 3 года и 3 месяца. В связи с тем, что вы не были зачислены, перевод на индивидуальный учебный план возможен только в группу ПСХбп-1700а на 3-й семестр 2-го курса со сроком обучения 3 года 8 месяцев. В соответствии с пройденными вами дисциплинами в Давлатабадском профессиональном колледже легкой промышленности при формировании индивидуального учебного плана вам было переаттестовано максимально возможное количество курсов: «Иностранный язык 1», «История», «Русский язык и культура речи», «Физическая культура и спорт», «Основы информационной культуры». Остальные дисциплины учебного плана подлежат изучению. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
11.10.2018 Кулемина Людмила Юрьевна спрашивает:
Добрый день! 01.10.2018 г. поступила информация о моем отчислении и задолженности по договору на оказание платных образовательных услуг в сумме около 13 000 руб., с чем я категорически не согласна. Договор, который мне прислали для подписания, был без суммы. Дополнительного соглашения о сумме договора мне не присылали. Услуги по обучению фактически мне не предоставлялись. После моего восстановления в 2017 году мне необходимо было защитить только ВКР. Однако мне выставляли предметы для прохождения курса. В личном кабинете я задавала вопрос о правильности действий, но ответа так и не поступило. В итоге за эти предметы мне были выставлены оценки неудовлетворительно. Мне пришлось доказывать, что я не должна ничего сдавать. После чего, предметы были исключены из моего учебного курса. В феврале месяце меня отчисли по неизвестной причине, и мне опять пришлось доказывать, что это не правомерно. Позже в моем личном кабинете поступило письмо о том, что отчисление было ошибочным и меня снова восстановят. Также я неоднократно задавала вопрос о графике предзащиты и защиты ВКР. 04.06.2018г. позвонив на факультет, я представилась, назвала № группы, и задала конкретный вопрос о дате предзащиты, на что мне ответили, что предзащита состоится 05.06.2018. По месту работы мне пришлось в срочном порядке оформить отпуск без сохранения заработной платы в целях подготовки и предзащиты ВКР. Но, усомнившись в достоверности информации, утром 05.06.2018г. я снова решила позвонить на факультет, что бы уточнить информацию, на что в мой адрес поступил ответ о том, что вчера (04.06.2018 г.) мне дали неверную информацию и по вопросу предзащиты ВКР моей группой ничего неизвестно. Не могу описать мое эмоциональное состояние после всего этого. Отдельно хочу выделить отношение ко мне и моим проблемам, связанным с написанием ВКР. Должной помощи в написании диплома от закрепленного за мной преподавателя я не получала. В отзывах о работе читалось раздражение и негатив по отношению ко мне. Отсутствовала заинтересованность в том, чтобы я защитила диплом в вашем ВУЗе. График прохождения защиты ВКР мне так и не предоставили. Я постоянно находилась в неведении. За все это время, вместо обучения, я получила только эмоциональное потрясение, что отразилось на моем здоровье. На основании вышесказанного, требую долгов за обучение мне не выставлять, так как услуга мне не была предоставлена. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд и потребовать возмещения расходов на лечение и медикаменты, а также утраченный заработок за время отпуска без сохранения заработной платы.
2018-11-14 начальник отдела сопровождения дистанционного обучения Ирина Викторовна Приползина отвечает:
Здравствуйте, уважаемая Людмила Юрьевна!
По существу Вашего обращения сообщаем следующее. Вы были зачислены переводом с 10.03.2016 г. на специальность 080109.65 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» специализация «Бухгалтерский учет, анализ и аудит в коммерческих организациях» в группу БУз-1002Д. Приказ о зачислении № 1089 от 18.03.2016 г. Однако 17.10.2016 г. Вы были отчислены как не представивший к защите выпускную квалификационную работу. С 01.09.2017 года Вы были восстановлены в Тольяттинский государственный университет на основании личного заявления на 6 курс в группу БУз-1201Д. Защита выпускной квалификационной работы, в этой группе проходила 22.06.2018 г. Вашим научным руководителем был назначен доцент кафедры «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» института финансов экономики и управления Усольцева Ирина Васильевна.
Подготовленная и представленная Вами выпускная квалификационная работа (далее – ВКР) не была допущена к защите по причине непрохождения экспертизы на степень самостоятельности выполнения ВКР обучающимся, проводимой с использованием системы «Антиплагиат. ВУЗ» (оригинальность ВКР - 62%, согласно Порядку обеспечения самостоятельности выполнения письменных работ в ТГУ процент оригинальности ВКР должен быть не менее 75%).
Локальным нормативным актом Университета - Порядок обеспечения самостоятельности выполнения выпускных квалификационных работ в ТГУ на основе системы «Антиплагиат. ВУЗ» (далее – Порядок) - определяется последовательность использования системы «Антиплагиат. ВУЗ» при экспертизе выпускных квалификационных работ студентов, выпускных квалификационных работ (научно-исследовательских работ) аспирантов, степень ответственности обучающегося и применяемые в отношении него санкции за несоблюдение условий данного Порядка, а также регламентирует действия руководителей выпускных квалификационных работ, комиссии и администрации ТГУ при обнаружении соответствующих нарушений. Преподаватель неоднократно указывал Вам на замечания к ВКР, которые необходимо было исправить, о чем свидетельствуют соответствующие записи в системе Росдистанта от 25.01.2018г., 29.03.2018г., 21.05.2018г., 02.06.2018г., 05.06.2018г.
Учитывая тот факт, что первые замечания к ВКР были направлены Вам 25.01.2018, времени для их исправления и повышения оригинальности ВКР для предоставления к защите было достаточно. Тем более, что Вы уже были отчислены в 2016 году, и до момента восстановления в ТГУ для защиты также могли доработать ВКР до уровня соответствия требованиям к ВКР.
За период обучения с 01.09.2017 по 15.06.2018 были произведены начисления по договору на оказание платных образовательных услуг на сумму 13253,00 (Тринадцать тысяч двести пятьдесят три) рубля. По состоянию на 15.06.2018 долг по договору составляет 13253,00 (Тринадцать тысяч двести пятьдесят три) рубля.
Исходя из вышесказанного и того, что Вас сначала отчислили по ошибке, потом восстановили долг по договору возмездного оказания услуг Вам будет списан.
10.10.2018 Нестреляева Елена Константиновна спрашивает:
Здравствуйте! у меня летом прошла Производственная практика. договор я по ней предоставила почтой, а также выгрузила в курс Производственная практика в лк. Но отчет сдать в связи с загруженностью на работе в срок не успела, поэтому написала и отправила заявление на продление сроков сессии. 30 сентября в лк я обнаруживаю, что курса Производственная практика с договором и 50% выполненного прогресса нет, его удалили. И добавили курс Технологическая практика ТОДб ТД, с совершенно нулевым прогрессом. и началась череда моих запросов и звонков. В ИУП у меня Технологической практики нет, есть в 8 семестре производственная, это мне и в отделе практик подтвердили по телефону. Прошу Вас вернуть мне курс Производственной практики с загруженной мной скан-копией договора, чтобы я смогла сдать по ней отчет, заранее Вас благодарю
2018-10-19 директор центра проектной деятельности Юлия Петровна Карабельская отвечает:
Уважаемая Елена Константиновна!
Согласно учебному плану, у вас есть производственная практика (практика по получению профессиональных умений и опыта профессиональной деятельности). Технологической практики нет, её проходить не надо. В ближайшее время у вас появится корректный курс практики.
09.10.2018 Валерий спрашивает:
Что происходит с отделом тестирования? г-327 бесконечные очереди, на нас давят по поводу аккредитации университета, говорят быстрее закрывайте все свои задолженности, летняя сессия например, мы ездили на военные сборы, это уважительная причина. А как тут быстрее сдавать, если такой возможности просто нет? Предлагаю разделить дни сдачи по институтам, например во вторник ИП, в среду ИнМАШ и тд. или например делать список должников от группы (института), староста относит в г-327 и нам ставят тесты. Это облегчит работу и вам и нам, примите меры, иначе это будет продолжаться бесконечно
2018-10-15 начальник управления сопровождения учебного процесса Оксана Петровна Денисова отвечает:
В соответствии с приказом «О проведении учебного сбора (войсковой стажировки) со студентами военной кафедры и учебного военного центра» № 193 от 15.06.18 г. сессия вам была продлена до 30.09.2018 г.
График ликвидации академической задолженности и академической разницы согласовывается с диспетчерской службой УМУ и вывешивается на информационном стенде возле кабинета Г-327 в пятницу после 14:30 и в официальной группе «ВКонтакте» по воскресеньям.
В летний период в соответствии с графиком ликвидации академической задолженности и академической разницы еженедельно было выделено по два кабинета для погашения академической разницы и академической задолженности, заполняемость составила в среднем 15 %.
С началом 2018–2019 учебного года компьютерные классы задействованы под учебный процесс. По загруженности компьютерных классов и сотрудников отдела тестирования выделяется максимальное свободное количество компьютерных классов и пар для ликвидации академической задолженности и академической разницы.
В течение сентября сотрудниками отдела тестирования неоднократно открывались дополнительные компьютерные классы для ликвидации академической задолженности для студентов, которым не хватило рабочего места в аудитории.
Обращаем Ваше внимание, что 90 % студентов, у которых был продлен срок сдачи сессии в связи с военными сборами, ликвидировали задолженность в период с августа по сентябрь.
08.10.2018 Демихов Владимир Владимирович спрашивает:
Здравствуйте. Я являюсь студентом групп ПИбд-1502а и ОНБсд-1601а. Я бы хотел отметить неудовлетворительную работу сотрудника отдела "Контакт-центр ДО" Звоненко Натальи Александровны. В рамках решения запроса 216041, который и так тянется с 19.09.2018, мной было получено от названного выше сотрудника 4 подряд ответа на данный запрос. Ответы были идентичного содержания и учитывали только один из моих комментариев к запросу. При этом была полностью проигнорирована суть запроса, непосредственно изложенная в его тексте. Мои комментарии, оставляемые при возврате запроса на доработку, также были проигнорированы, судя по ответу. Тексты ответов можно видеть в самом запросе. Исходя из изложенного, у меня складывается впечатление, что данный сотрудник либо просто не видит моих комментариев (возможно, что по каким-то техническим причинам), либо намеренно затягивает время решения запроса и самоустраняется от исправления изначально допущенной ошибки, связанной с неполным ответом по сути запроса. В связи с этим я прошу провести проверку действий данного сотрудника и по результатам принять решение. В том числе, если сочтете необходимым, то и о привлечении сотрудника к дисциплинарной ответственности за неисполнение своих обязанностей. Кроме того, прошу наконец-то решить по существу запрос 216041.
2018-10-15 начальник управления сопровождения учебного процесса Оксана Петровна Денисова отвечает:
Уважаемый Владимир Владимирович!
По техническим причинам в решении вашего запроса было указано сообщение из внутренней переписки сотрудников университета. В настоящий момент ваш запрос находится у методистов отдела сопровождения дистанционного обучения, и в ближайшее время вам будет отправлен актуальный ИУП.
Благодарим за понимание!
08.10.2018 Сушков Вадим Андреевич спрашивает:
Добрый день! Я обучаюсь дистанционно. Преподаватель Разуваев Александр Александрович не видит мою группу ТБбд-1602а, и не может проверить мои задания по курсу "Сопромат 1". По его совету обращаюсь к Вам, прошу предоставить ему доступ к моей группе. Контактная информация: Сушков Вадим Андреевич ТБбд-1602а lovecrafter@list.ru
2018-10-19 начальник отдела разработки информационных систем Максим Николаевич Седов отвечает:
Здравствуйте, уважаемый Вадим Андреевич!
Доступ преподавателю для оценки вашего задания открыт. Приносим извинения за доставленные неудобства.
